Sale!

Telvoix Server Callcenter SmartBiz 1 for Startup

99,500.00 ฿ 89,000.00 ฿

Telvoix Server Callcenter SmartBiz 1 for Startup + UPS APC 625VA
รุ่น TX SmartBiz1 มาพร้อมตัวสำรองไฟ APC Back-UPS BX-625VA
รองรับสูงสุด 250 extensions (45 Concurrent Calls) พื้นที่ใช้งาน 1TB
Compare
รหัสสินค้า: TX-SmartBiz1 หมวดหมู่: , ป้ายกำกับ: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

รายละเอียด

Telvoix Server Callcenter SmartBiz 1 for Startup

 

 

 

 

 

 

Telvoix Server Callcenter SmartBiz 1 for Startup + UPS APC 625VA
รุ่น TX SmartBiz1 มาพร้อมตัวสำรองไฟ APC Back-UPS BX-625VA

รองรับสูงสุด 250 extensions (45 Concurrent Calls) พื้นที่ใช้งาน 1TB
– เสียงตอบรับ เมนูเลือกกดเพื่อติดต่อไปยังแผนกต่างๆ (IVR Greeting)
– สามารถกระจายสายได้ (ACD)
– โอนสายได้ (Call Transfer)
– ประชุมสายได้ (Call Conference)
– Voicemail ระบบฝากข้อความเสียง
– รองรับการบันทึกสนทนา Voice Reccording VRU
– Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายสาย
– Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก
– Realtime Monitor Agent for Supervisor ระบบแสดงผลการทำงานแบบ Realtime
– Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้
– ใช้งานรับสายได้จากโปรแกรม Softphone บน PC หรือ Smart Phone หรือโทรศัพท์ไอพีโฟน

DELL PowerEdge T40
Intel Xeon E-2224G 3.5GHz, 8M cache, 4C/4T, turbo (71W)
8GB 2666MT/s DDR4 ECC UDIMM 1 x Gigabit Ethernet
DVD+/- RW, SATA 8X, 9.5
MiniTower Chassis with up to 3, 3.5”
Single Power Supply, 300W, Bronze
Dell adapter – Display port to VGA
DELL 1TB 3.5-inch 7.2K RPM SATA 6Gbps Non Hotplug
**3 Years ProSupport, Next Business Day, Onsite Service by DELL (Thailand)**
มาพร้อมตัวสำรองไฟ APC Back-UPS BX-625VA

ราคาปกติ  99,500 บาท ส่วนลดพิเศษ 89,000 บาท (ราคายังไม่รวมภาษี)
(No Onsite)

 

 รองรับ 20 Agent Login Module Callcenter Popup (ใช้งานคู่สายภายในแบบ

ไอพีได้ 200 extensions) พื้นที่ใช้งาน 1,000 GB
ใช้งานในองค์กรของลูกค้าเองไม่เเชร์รวมกับผู้อื่น

  • ความหมายคือ ลูกค้าจะได้สิทธิ์ในการ login เพื่อดูแลรายงานต่างๆ การใช้สาย การบันทึกสนทนาที่สามารถดูได้ทั้งบันทึก Agent กับหัวเครื่องไอพีโฟนปกติ และเวลาระบบโอนสายสำรองไปที่มือถือของ Agent ได้โดยการ Login Level = admin ซึ่งจะต่างจากเดิมที่ใช้สิทธิ์แบบ Login Level = user และสามารถใช้งานหัวเครื่องโทรศัพท์ไอพีโฟนได้ถึง 35 เครื่อง และถ้ามีการเปิดใช้งาน Cloud CRM ก็สามารถ Login Agent Popup ได้สูงสุด 20 Agent เพื่อใช้งาน Cloud CRM และแสดงข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติขณะโทรเข้าและรับสาย

 IP PBX Basic Function ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐาน

  • ความหมายคือ การใช้งานฟังก์ชั่นมาตรฐานของโทรศัพท์ เช่น โทรเข้า โทรออก รับสาย ดึงสาย พักสาย ปิดรับสายเรียกเข้า เป็นต้น

 IVR (Interactive Voice Response) ระบบตอบรับอัตโนมัติ

  • เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ เช่น โทรเข้ามาแล้วมีเสียงตอบรับให้เลือกกดตามเมนูเพื่อส่งสายไปยังส่วนหรือแผนกต่างๆ หรือกดฟังโปรโมชั่น แต่หากต้องการกดเข้ามาเพื่อฟังข้อมูลยอกเงินคงเหลือ เช็คแต้มเช็คผลคะแนนที่เกี่ยวข้องกับการอ่านข้อมูลจากฐานข้อมูล Database ในส่วนนั้นจะต้องใช้ระบบ IVR Advance ซึ่งเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต่างหาก

 VRU (Voice Recording) ระบบบันทึกการสนทนา ทั้งโทรเข้าและโทรออก

  • ความหมายคือ การบันทึกสนทนาที่สามารถดูได้ทั้งบันทึก Agent กับหัวเครื่องไอพีโฟนปกติ และเวลาระบบโอนสายสำรองไปที่มือถือของ Agent ขณะสนทนาระบบจะบันทึกการสนทนา ซึ่งสามารถเข้ามาฟังย้อนหลังได้

 Vmail2Email ระบบฝากข้อความเสียงส่งเข้าเมลล์ นอกเวลาทำการ

  • สามารถให้ลูกค้าที่โทรเข้ามานอกเวลาทำการฝากข้อความเสียงได้ และเมื่อฝากข้อความเสร็จแล้วระบบจะส่งไฟล์เสียงนั้นเข้าอีเมลล์ของเจ้าหน้าที่ที่กำหนดไว้อัตโนมัติ

 Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายคู่สายพร้อมกัน

เป็นห้องประชุมสายที่สามารถคุยสายสำหรับ Agent ที่ใช้โทรศัพท์ไอพีโฟนได้มากกว่า 3-20 คนพร้อมกัน สำหรับประชุมสายคุยพร้อมกันได้สูงถึง 20 คนพร้อมกันในห้องเดียว เพื่อประชุมงานหัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ Agent
Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้

  • Coaching On Call เป็นฟังก์ชั่นสำหรับการเข้าไปฟังเสียงที่เจ้าหน้าที่กำลังสนทนากับลูกค้าและ Supervisor สามารถเข้าฟังพร้อมกับกระซิปหรือแนะนำ Agent ในการพูดคุยได้ โดยที่ลูกค้าที่กำลังสนทนากับ Agent จะไม่ได้ยินเสียงที่ Supervisor คุยกับ Agent
  • Spy on Call ดักฟังเสียงสนทนา Agent กับลูกค้าที่สนทนาอยู่ โดยทั้ง Agent และลูกค้าที่กำลังสนทนาจะไม่ทราบว่าถูกดักฟังอยู่

Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก

  • รายงานการรับสายมาตรฐาน

รายงานสายที่รับได้

ตาราง Report Info ส่วนนี้จะบอกว่า ตอนนี้กำลังกรองดูข้อมูลของกลุ่มรับสายหมายเลขใด , วัน/เดือน/ปี และจำนวนวันที่กรองดูรายงาน

ตาราง Answered Calls ส่วนนี้จะบอกว่า มีสายที่ได้รับทั้งหมดมีจำนวนเท่าไร , ระยะเวลาการคุยสาย – รอสายนาน(โดยเฉลี่ย)เท่าไร

ตาราง Answered Calls by Agent ส่วนนี้จะบอกว่า มี agent (เจ้าหน้าที่) คนใดที่ได้รับสายไปบ้าง , รับสายไปคนละกี่สาย และระยะเวลาการคุยสาย – รอสายนาน(โดยเฉลี่ย)เท่าไร

Export table ส่วนนี้สามารถนำรายงานส่วนที่ 3 ออกมาในรูปแบบของไฟล์ PDF และไฟล์ Excel ได้

(*** ส่วนที่เป็น ตัวเลขสีเหลือง สามารถกด เพื่อเข้าไปดูรายละเอียดเบอร์โทรศัพท์เพิ่มเติมได้ ***)

 

รายงานสายที่ไม่ได้รับ

ตาราง Report Info ส่วนนี้จะบอกว่า ตอนนี้กำลังกรองดูข้อมูลของกลุ่มรับสายหมายเลขใด , วัน/เดือน/ปี และจำนวนวันที่กรองดูรายงาน
ตาราง Unanswered Calls ส่วนนี้จะบอกว่า มีสายที่ไม่ได้รับทั้งหมดมีจำนวนเท่าไร , ระยะเวลารอสาย ก่อนวาง/ตัดสาย(โดยเฉลี่ย)เท่าไร
ตาราง Disconnection Cause ส่วนนี้จะบอกจำนวนสาย และเหตุผลที่สายโทรเข้าออกจากกลุ่มรับสายไป
ตาราง Unanswered Calls by Queue ส่วนนี้จะบอกจำนวนเบอร์โทรศัพท์ที่ไม่ได้รับสาย ของเลขกลุ่มรับสายนั้นๆ

 

รายงานสายโดยรวม

ตาราง Report Info ส่วนนี้จะบอกว่า ตอนนี้กำลังกรองดูข้อมูลของกลุ่มรับสายหมายเลขใด , วัน/เดือน/ปี และจำนวนวันที่กรองดูรายงาน
ตาราง Totals Calls ส่วนนี้จะบอกว่า มีสายโทรเข้าที่ได้รับสาย และที่ไม่ได้รับสายทั้งหมดมีจำนวนเท่าไร
ตาราง Call Distribution per day ส่วนนี้จะบอกว่า มีสายโทรเข้าที่ได้รับสาย และที่ไม่ได้รับสายทั้งหมดในแต่ละวันมีจำนวนเท่าไร และระยะเวลาการคุยสาย – ถือสาย(โดยเฉลี่ย)เท่าไร
Export table ส่วนนี้สามารถนำรายงานส่วนที่ 3 ออกมาในรูปแบบของไฟล์ PDF และไฟล์ Excel ได้

 

 

Outgoing Call (สำหรับ สายโทรออกที่มีการรับสาย และไม่ได้รับสาย)

 


 รายงานสถิติโดยรวมทั้งระบบ

CDR Report

 

 

Telvoix Call Survey ระบบให้คะแนนความพึงพอใจในการใช้บริการ (โมดูลเสริมประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน

ข้อมูลเพิ่มเติม

น้ำหนัก 8 kg