Sale!

Telvoix PBX Tele-Services 4

฿15,000.00 ฿9,500.00

Compare

รายละเอียด

Telvoix PBX Tele-Services 4

ชุดโปรโมชั่นระบบโทรศัพท์คอลเซ็นเตอร์ใช้งานแบบรายเดือน ที่มีอุปกรณ์มาให้ครบครัน พร้อมใช้งานได้ทันที เหมาะสำหรับ

callcenter telesale ธุรกิจทวงถามหนี้, งานเร่งรัดหนี้สิน, งานที่ต้องการระบบบันทึกเสียงสนทนาตามพรบ. ทวงถามหนี้สิน, งาน Telesale, Marketing Research, ระบบโทรศัพท์แบบประหยัด โทรเหมาจ่าย, ระบบงานขายด้านการตลาด, โทรโปรโมทสินค้าและบริการต่างๆ

 

 

Telvoix PBX Dedicated Server เป็นตู้ระบบโทรศัพท์ตู้สาขาไอพีที่ออกแบบมาเพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนติดตั้งระบบโทรศัพท์ขององค์กร
ใช้งานผ่านระบบ LAN Network จึงไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์เพิ่มเบอร์ภายใน รองรับการโทรพร้อมกันถึง 60 คู่สายและสามารถเพิ่มสายภายในได้ไม่จำกัดสูงสุดถึง 200 สายใน
สามารถใช้งานได้กับโทรศัพท์ไอพีโฟนทุกยี่ห้อทุกรุ่นที่เป็น IP SIP Standard นอกจากนี้ Telvoix PBX มาพร้อมกับเทคโนโลยีการบันทึกเสียงและการบีบอัดเสียงแบบ GSM
จึงทำให้สามารถบันทึกเสียงได้ในขนาดที่ไฟล์ที่เล็ก เก็บความจุได้มาก ในพื้นที่ 1GB สามารถบันทึกเสียงได้นานถึง 10,000 นาที
ซึ่งต่างจากตู้สาขา Analog ทั่วไปที่ต้องเพิ่ม Extension card สำหรับการเพิ่มคู่สายในและต้องมีระบบบันทึกสนทนาแยกหากต้องการบันทึกการสนทนาและมีค่าใช้จ่ายสูง

 

 

โดยระบบรองรับการทำงานดังนี้
Telvoix PBX Dedicated Server Onsite Tele-Services
Server Dell
พื้นที่ใช้งาน 1TB, Ram 4GB UDIMM
ใช้งานภายในองค์กรของลูกค้ารองรับ 20 Agent VRU Login Module Callcenter Popup (Max 200 extensions)
IP PBX Basic Function ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐาน
IVR ระบบตอบรับ ,VRU ระบบบันทึกการสนทนา ทั้งโทรเข้าและโทรออก
Voicemail STD. ระบบฝากข้อความเสียงส่งเข้าเมลล์ นอกเวลาทำการ
Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายสาย
Tele Auto Outbound ระบบโทรออกและกระจายสายอัตโนมัติ
Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก
Realtime Monitor Agent for Supervisor ระบบแสดงผลการทำงานแบบ Realtime
Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้
Agent Login Mode for Contactcenter พร้อมเชื่อมต่อกับระบบ CRM ของลูกค้าเพื่อแสดงข้อมูลอัตโนมัติ
รายงานสถิติโดยรวมทั้งแบบ Realtime + Historical Report

 

Call Features

– มีระบบประชุมสาย

– มีระบบ Voicemail

– รองรับ video-phones

– มีระบบ follow-me

– มีระบบ ring groups

– มีระบบ ประกาศเสียง ( paging and intercom)

– ตั้งการใช้งานตามเวลาที่กำหนดได้ (Time conditions)

– มีระบบ Call parking

– มีระบบ  Callback 

– มีระบบ  call queues

– รองรับ Protocal SIP and IAX 

– Voicemail-to-Email functionality

– มีระบบ IVR ตอบรับอัตโนมัติ

– รองรับ analog interfaces ( FXS/FXO)

– รองรับ digital interfaces (E1/T1/J1) ผ่าน  protocols PRI/BRI/R2

– มีระบบกรองเสียงหรือลดเสียงก้อง ( echo cancelleration)

– รองรับการเช่ื่อมต่อ แบบ Multiple SIP trunk 

โปรโมชั่นพิเศษนี้มาพร้อมกับ
-SIM AIS Super pro. โทรเหมาจ่ายไม่อั้นในช่วงเวลา 7.00-19.00 น. จำนวน 4 ซิม (นอกเวลา 5 บาท/นาที)
-3G GSM Gateway 4 Port for SIM Pro.
-Router VPN Service Link Cloud PBX
-Free Install Softphone on PC
ค่าบริการปกติ 15,000 บาท/เดือน ส่วนลดพิเศษเหลือ 9,500 บาท/เดือน

(ใช้งานขั้นต่ำ 12 เดือน ส่วนลดพิเศษชำระรายปี รับส่วนลด 1 เดือน)

ติดตั้งวันนี้ฟรีค่าติดตั้งเฉพาะกรุงเทพฯปริมณฑลและเชียงใหม่

 รองรับ 20 Agent Login Module Callcenter Popup (ใช้งานคู่สายภายในแบบไอพีได้ 200 extensions) พื้นที่ใช้งาน 1,000 GB
ใช้งานในองค์กรของลูกค้าเองไม่เเชร์รวมกับผู้อื่น

  • ความหมายคือ ลูกค้าจะได้สิทธิ์ในการ login เพื่อดูแลรายงานต่างๆ การใช้สาย การบันทึกสนทนาที่สามารถดูได้ทั้งบันทึก Agent กับหัวเครื่องไอพีโฟนปกติ และเวลาระบบโอนสายสำรองไปที่มือถือของ Agent ได้โดยการ Login Level = admin ซึ่งจะต่างจากเดิมที่ใช้สิทธิ์แบบ Login Level = user และสามารถใช้งานหัวเครื่องโทรศัพท์ไอพีโฟนได้ถึง 35 เครื่อง และถ้ามีการเปิดใช้งาน Cloud CRM ก็สามารถ Login Agent Popup ได้สูงสุด 20 Agent เพื่อใช้งาน Cloud CRM และแสดงข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติขณะโทรเข้าและรับสาย

 IP PBX Basic Function ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐาน

  • ความหมายคือ การใช้งานฟังก์ชั่นมาตรฐานของโทรศัพท์ เช่น โทรเข้า โทรออก รับสาย ดึงสาย พักสาย ปิดรับสายเรียกเข้า เป็นต้น

 

 IVR (Interactive Voice Response) ระบบตอบรับอัตโนมัติ

  • เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ เช่น โทรเข้ามาแล้วมีเสียงตอบรับให้เลือกกดตามเมนูเพื่อส่งสายไปยังส่วนหรือแผนกต่างๆ หรือกดฟังโปรโมชั่น แต่หากต้องการกดเข้ามาเพื่อฟังข้อมูลยอกเงินคงเหลือ เช็คแต้มเช็คผลคะแนนที่เกี่ยวข้องกับการอ่านข้อมูลจากฐานข้อมูล Database ในส่วนนั้นจะต้องใช้ระบบ IVR Advance ซึ่งเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต่างหาก

 

 VRU (Voice Recording) ระบบบันทึกการสนทนา ทั้งโทรเข้าและโทรออก

  • ความหมายคือ การบันทึกสนทนาที่สามารถดูได้ทั้งบันทึก Agent กับหัวเครื่องไอพีโฟนปกติ และเวลาระบบโอนสายสำรองไปที่มือถือของ Agent ขณะสนทนาระบบจะบันทึกการสนทนา ซึ่งสามารถเข้ามาฟังย้อนหลังได้


 Vmail2Email ระบบฝากข้อความเสียงส่งเข้าเมลล์ นอกเวลาทำการ

  • สามารถให้ลูกค้าที่โทรเข้ามานอกเวลาทำการฝากข้อความเสียงได้ และเมื่อฝากข้อความเสร็จแล้วระบบจะส่งไฟล์เสียงนั้นเข้าอีเมลล์ของเจ้าหน้าที่ที่กำหนดไว้อัตโนมัติ

 

 Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายคู่สายพร้อมกัน

เป็นห้องประชุมสายที่สามารถคุยสายสำหรับ Agent ที่ใช้โทรศัพท์ไอพีโฟนได้มากกว่า 3-20 คนพร้อมกัน สำหรับประชุมสายคุยพร้อมกันได้สูงถึง 20 คนพร้อมกันในห้องเดียว เพื่อประชุมงานหัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ Agent
Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้

  • Coaching On Call เป็นฟังก์ชั่นสำหรับการเข้าไปฟังเสียงที่เจ้าหน้าที่กำลังสนทนากับลูกค้าและ Supervisor สามารถเข้าฟังพร้อมกับกระซิปหรือแนะนำ Agent ในการพูดคุยได้ โดยที่ลูกค้าที่กำลังสนทนากับ Agent จะไม่ได้ยินเสียงที่ Supervisor คุยกับ Agent
  • Spy on Call ดักฟังเสียงสนทนา Agent กับลูกค้าที่สนทนาอยู่ โดยทั้ง Agent และลูกค้าที่กำลังสนทนาจะไม่ทราบว่าถูกดักฟังอยู่

 

Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก

  • รายงานการรับสายมาตรฐาน

รายงานสายที่รับได้

 

รายงานสายที่ไม่ได้รับ

 

 

รายงานสายโดยรวม

 

 

Realtime Monitor Agent for Supervisor ระบบแสดงผลการทำงานแบบ Realtime

คือ รายงานการใช้งานแบบ Realtime


 รายงานสถิติโดยรวมทั้งแบบ Realtime + Historical Report

  • คือ รายงานตามหัวข้อ Report Of CallCenter , Realtime Monitor และรายงานการใช้สายต่างๆ CDR Report

CDR Report

 

Call Survey ระบบให้คะแนนความพึงพอใจในการใช้บริการ